說(shuō)足浴技師的流動(dòng)性大，有很大一部分的成績(jī)是技師的業(yè)績(jī)不好，沒有顧客點(diǎn)鐘業(yè)績(jī)完不成，自己的壓力不斷增加，所以選擇了放棄或另尋出路。這與足浴技師的服務(wù)技能問題有關(guān)，如果想要增加店鋪的收入，有必要為技師安排一定的服務(wù)技能培訓(xùn)課程，技師想要提高他們的性能，必須冷靜下來(lái)學(xué)習(xí)服務(wù)技能，并繼續(xù)充實(shí)他們的知識(shí)庫(kù)。以下點(diǎn)鐘王告訴您足浴養(yǎng)生技師服務(wù)技巧有哪些:
微笑著服務(wù)。每個(gè)人都知道微笑服務(wù)的原因，但很少有人能一直堅(jiān)持，再加上足浴保健技師的專業(yè)辛苦工作和給人們帶來(lái)的壓力，真的很難維持自己的狀態(tài)。但是作為一名技術(shù)人員，你必須明白微笑服務(wù)是一種對(duì)客戶的尊重，它有利于拉近與客戶的關(guān)系，微笑可以給你帶來(lái)好運(yùn)。
服務(wù)時(shí)表現(xiàn)出專業(yè)精神。來(lái)足浴俱樂部消費(fèi)的人，相對(duì)來(lái)說(shuō)，更關(guān)注自己的健康，如果技術(shù)員能很好地理解客戶的身體狀況，并告訴他疾病的形成的原因，醫(yī)療保健的方法，飲食，會(huì)給客戶留下很好的印象。在對(duì)客戶進(jìn)行按摩服務(wù)時(shí)，要對(duì)癥下藥而不是亂按一通，在按摩的過(guò)程中，邊做邊講解，體現(xiàn)自己的專業(yè)性。
建立客戶檔案。懂銷售得技師通常在服務(wù)的過(guò)程了解客戶的基本信息(性別、年齡、愛好、喜歡吃什么等)，根據(jù)對(duì)客戶的了解，做一些有針對(duì)性的操作技能，并告訴他為什么你加強(qiáng)這些地方的按摩，這個(gè)按摩對(duì)身體有什么好處。一般你這么說(shuō)，他就不會(huì)再找別人按摩了，你就會(huì)留住回頭客。
售后服務(wù)。服務(wù)的客戶，必須記住別人的名字，每周給某某先生，某某女士發(fā)送一個(gè)信息去問候和保持良好的健康提醒消息，注意消息的內(nèi)容，以免引起不必要的麻煩。客戶通過(guò)微信咨詢健康知識(shí)，一定要耐心并及時(shí)回復(fù)。
我記得一個(gè)技術(shù)人員說(shuō):“王先生，你對(duì)這個(gè)項(xiàng)目了解這么多，看起來(lái)你經(jīng)常做養(yǎng)生吧。說(shuō)實(shí)話，我們的價(jià)格有點(diǎn)高。所以一些常客會(huì)選擇比較便宜的消費(fèi)，充會(huì)員會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)，每次消費(fèi)都有折扣，所以比其他地方便宜很多，會(huì)員卡也可以轉(zhuǎn)讓給朋友使用，非常方便。
據(jù)說(shuō)銷業(yè)績(jī)好的銷售或者技師都是因?yàn)樽彀吞穑蛻舯晃覀兎⻊?wù)好了，業(yè)績(jī)自然就來(lái)了。大多數(shù)足浴技師也認(rèn)為最關(guān)鍵的是嘴會(huì)說(shuō)話，看到一個(gè)客戶能夠滔滔不絕，但大多數(shù)客戶沒有耐心聽你完，溝通從心開始，第一步是要學(xué)會(huì)傾聽。在銷售中，80%的交易要靠耳朵來(lái)完成，只有20%靠嘴巴來(lái)解釋。
